Как запросить удаление аккаунта
Есть два способа. Если вход в OsteoPro ещё доступен, используйте удаление в приложении: оно стирает рабочую копию данных сразу. Если войти нельзя, отправьте запрос по email.
Удаление в приложении OsteoPro
- Откройте приложение OsteoPro и войдите в свой аккаунт.
- Откройте раздел «Настройки».
- Выберите пункт «Удалить аккаунт».
- Введите email своего аккаунта, чтобы подтвердить действие.
- Подтвердите удаление во втором диалоге.
После подтверждения аккаунт и связанные с ним врачебные данные удаляются из рабочей базы сразу и необратимо.
Запрос по email, если приложения нет
- Напишите на support@остеопро.рф с темой «Удаление аккаунта OsteoPro».
- Укажите email аккаунта, который нужно удалить.
- Если помните, добавьте имя и телефон, указанные в профиле.
- Дождитесь подтверждения. Запрос обрабатывается в течение 30 дней.
Какие данные удаляются
Вместе с аккаунтом удаляются все данные, которые врач вёл в OsteoPro:
- профиль аккаунта: email, имя, телефон, связь с Google и срок подписки;
- карточки пациентов;
- приёмы в календаре;
- осмотры, жалобы, анамнез, статусы, рекомендации и рисунки на проекции;
- прикреплённые файлы;
- настройки приложения и сессии входа.
Восстановить удалённый аккаунт и эти записи нельзя. Если удаление запускается из приложения, локальная копия на этом устройстве тоже очищается. На других устройствах локальные данные могут остаться, пока приложение снова не откроют или не удалят.
Что может быть сохранено и на какой срок
- Рабочая база: данные аккаунта удаляются сразу при удалении в приложении либо в течение 30 дней после email-запроса.
- Служебные резервные копии базы могут содержать снимок до следующей плановой ротации. Срок этой ротации отдельно не публикуется. Из них удалённый аккаунт не восстанавливается для продолжения работы сервиса.
- Переписка с поддержкой по запросу удаления хранится как служебная корреспонденция на время обработки запроса и, если нужно, подтверждения удаления.
- Технические журналы без медицинских идентификаторов могут сохранять только факт события до ротации журналов на сервере, без содержания карт и файлов.
Связь
Вопросы по удалению аккаунта направляйте на support@остеопро.рф. Правила обработки персональных данных собраны на странице «Персональные данные». Вернуться можно на главную страницу или в блог OsteoPro.